new baji-র গোপনীয়তা নীতি

এই নীতির পরিচিতি

new baji ওয়েবসাইট (https://new-baji.cam) পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান তার সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি নির্ধারণ করে এবং আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

এই নীতি new baji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য। আমাদের সেবা গ্রহণের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমাদের সেবার সামগ্রিক শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য রয়েছে।

২.১ — সরাসরি সংগ্রহ করা তথ্য

new baji-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা ব্যবহারে ন্যূনতম বয়স ২১+)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত ডিপোজিট ও উইথড্রের রেকর্ড
• ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি যখন new baji-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশন সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা আচরণগত তথ্য
• রেফারেল উৎসের তথ্য (কোন লিংক থেকে সাইটে আসা হয়েছে)

৩.১ — প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

new baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো তুলে ধরা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ সঠিকভাবে পরিচালনা করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা।
3. গ্রাহক সেবা প্রদান: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দেওয়া এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
5. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান আরও উন্নত করা।
6. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানানো।

৩.২ — দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত ব্যবহার

new baji বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীলভাবে বেটিং করা প্রতিটি খেলোয়াড়ের অধিকার। এই লক্ষ্যে আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা অস্বাভাবিক আচরণ সনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তার পরামর্শ দিই। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পৃষ্ঠায় এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

বয়স যাচাই এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্যও প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৪.১ — কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

new baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সাইটের প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য নির্বাচিত সেবা প্রদানকারীরা সীমিত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারেন, তবে তারা চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪.২ — গেম প্রদানকারীদের সাথে তথ্য

Evolution, Pragmatic Play Live, Spribe-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হয়। এক্ষেত্রে সেই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে। new baji এই বিষয়ে তৃতীয় পক্ষের নীতির দায়ভার বহন করে না।

৫.১ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

new baji আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা

৫.২ — প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার পাশাপাশি প্রাতিষ্ঠানিক পর্যায়েও তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে "সর্বনিম্ন অ্যাক্সেস" নীতি অনুসরণ করা হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে
• কর্মী প্রশিক্ষণে ডেটা সুরক্ষা বিষয়টিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় — এই বিষয়টি সচেতনভাবে স্বীকার করা হচ্ছে। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬.১ — কুকিজের ব্যবহার

new baji ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় — এগুলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। কুকিজের প্রকারভেদ নিচে দেওয়া হলো:

1. অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
2. কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, প্রদর্শন সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
3. বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য অনামীকৃত আকারে সংগ্রহ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭.১ — আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

new baji-র যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা বিবেচনায়)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি। আমাদের কার্যক্রম ও পরিষেবা সম্পর্কে আরও তথ্য আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

৭.২ — অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যদি new baji-তে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে গ্রাহক সেবায় অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে। সম্পন্ন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

৮.১ — কতদিন তথ্য রাখা হয়

new baji আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পরে নির্ধারিত আইনি সময়কাল পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ প্রযোজ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা নিষ্পত্তির পর সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

৯.১ — বয়স সীমা ও নিবন্ধন

new baji-র সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর ও তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ স্থগিত করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১০.১ — পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

new baji সময়ের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের কারণে পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা পুরানো সংস্করণ দেখতে চান, তাহলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।